¡Pedido listo!
BASADO EN HECHOS REALES
Yo sé lo que Ud. está pensando.
"¿Para qué necesito una batidora de cinco varillas,
cuando apenas vendo suficientes batidos
para justificar mi batidora de una sola varilla?"
¿Cierto?
Falso.
¿Conoce el dilema del huevo y la gallina, Sr. Griffith?
Se lo pregunto porque
creo que tiene relevancia.
¿No necesita la batidora de varias varillas porque
no vende suficientes batidos?
¿O es que no vende suficientes batidos
porque no tiene batidora de varias varillas?
Estoy convencido de que es por este último motivo.
Cuando viene un cliente suyo, ya sabe que si pide
un batido en su restaurante, tendrá que esperar mucho tiempo.
Ya que sabe que suele tardar mucho, el cliente piensa,
"Bueno, no voy a volver a pedir un batido".
Pero si Ud. tuviera la batidora Prince Castle de cinco varillas
con motor eléctrico automático patentado,
le facilitaría muchísimo hacer unos fríos batidos muy ricos
con mucho más rapidez.
Se lo garantizo.
No cabe duda.
Podrá vender más malditos batidos
de lo que se puede imaginar.
Incremente el suministro de batidos, y generará mayor demanda.
Más batidos, más demanda.
Como el huevo y la gallina. ¿Sigue la lógica?
Yo sé que sí porque Ud. es un hombre inteligente y progresivo
que sabe reconocer una buena idea.
Entonces...
¿Qué le parece?
No me interesa, pero gracias de todos modos.
Pedido listo.
Señorita, ¿cuánto tiempo más va a tardar?
- Ya está casi preparado. - Eso me lo dijiste hace 20 minutos.
Lo siento muchísimo, estamos muy ocupados hoy.
Es que es muy lógico, Bud.
Entre más batidos pueda hacer, más demanda habrá.
Como el huevo y la gallina. ¿Sigue la lógica?
Claro que sí. Ud. es un hombre inteligente y progresivo
que sabe reconocer una buena idea.
Entonces...
¿Qué le parece?
Por fin.
- ¿Qué es esto? - Buen provecho.
¡Pedí el asado de ternera!
Hay muchas posibilidades.
Unas posibilidades muy prometedoras.
¿Qué pasa?
Nada. Me parece genial.
Bueno, es que la gente tiene mucho interés.
Seguro que sí.
Parece que no me crees.
Claro que te creo, Ray. ¿Por qué no?
Muy bien. Tengo mucho papeleo que hacer.
Así que te llamaré mañana cuando esté de camino.
Está bien.
Muy bien. Buenas noches.
La perseverancia.
En el mundo no hay nada que sustituya a la perseverancia.
No basta el talento.
No hay nada más común que un hombre fracasado con talento.
No basta la inteligencia.
La inteligencia sin recompensa no es nada fuera de lo normal.
No basta la educación.
El mundo está lleno de tontos con estudios.
Sólo la perseverancia y la determinación son todopoderosas.
Muestra que nada te puede vencer.
Que sabes lograr la tranquilidad interior y buena salud
y que tienes energía inagotable.
Si te esfuerzas todos los días para lograr estas cosas,
los resultados se te presentarán de manera muy obvia.
Aunque parezca algo supernatural,
el poder de realizar tu propio futuro está dentro de ti.
El mayor descubrimiento de mi generación
ha sido entender que las personas son capaces de cambiar sus vidas
por cambiar sus actitudes.
O como dijo Ralph Waldo Emerson,
"Un hombre es aquello en lo que piensa a lo largo de sus días".
Prince Castle Sales, ¿en qué le puedo ayudar?
- Hola, June. - Ray, ¿cómo te va?
Bien, genial. Muchos posibles clientes.
Espera que te diga tus recados.
A ver, Gene Rafferty
de United Aluminum
necesita re-programar la cita para el viernes.
Ed Nance ha llamado por el reembolso.
Sloan and Sons, han llamado otra vez,
porque estamos ya en mora a 60 días.
También ha llamado una señora de March of Dimes y...
Hemos recibido un pedido de seis batidoras.
- ¿Seis? - Sí.
De un restaurante de comida rápida en California.
¿Un restaurante en California? No puede ser.
Tengo aquí la confirmación del pedido.
Seguro que te equivocaste.
A ver, dame el número.
- ¿Tienes bolígrafo? - Bien.
Muy bien.
- McDonald's, dígame. - Hola, buenas tardes.
¿Puedo hablar con el dueño, por favor?
- ¿Con cuál? - ¿Cómo?
¿Con Dick o Mac?
Pues, con el que esté libre.
¡Qué preparen seis pedidos de papas fritas!
- ¡Las hamburguesas están listas! - Habla Dick.
Hola, Dick, soy Ray Kroc de Prince Castle Sales.
Te llamo porque alguien ha hecho un pedido...
Sí. Sí, lo hice yo.
¿Para cuándo pueden llegar?
Pues, es por eso que te llamé, Dick.
Debe haber un malentendido...
¡En el estante de arriba del congelador! ¡A la izquierda!
- Perdón. - No pasa nada.
Mi secretaria tiene la impresión de que pediste seis batidoras.
Sí, bueno, creo que fue un error.
Ya me lo imaginaba.
O sea, ¿qué clase de restaurante puede hacer 30 batidos a la vez?
- Es mejor pedir ocho. - ¿Qué dijiste, Al?
Hay una caja entera de...
Mira, ahora no es buen momento.
Claro, disculpa. Te entiendo. Pero todavía estoy un poco...
¿Sabes adónde mandarlas? San Bernardino, California.
- Sí. - En la esquina de la 14th y la E.
Espera un momento. ¿A quién se las mando?
Mándalas directamente al restaurante McDonald's.
¿De acuerdo? Muchísimas gracias.
Sí.
No te preocupes, la cola va rápido.
¿De verdad?
Bienvenidos a McDonald's.
- ¿Qué vas a tomar? - Aquí tienes.
¿Papas fritas?
Que tengan un buen día.
Hola, bienvenidos a McDonald's. ¿Qué vas a tomar?
Quiero una hamburguesa, papas fritas, y una Coca-Cola.
- Son 35 centavos, por favor. - Muy bien.
15 centavos de vuelta.
Aquí tienes.
- ¿Qué es esto? - Tu comida.
No, no, no. Acabo de pedir.
Y ya está aquí.
¿Estás seguro?
Bueno.
¿Dónde están...
...los cubiertos y los platos?
Se come directamente del envoltorio,
y después se lo tira todo.
Bien.
¿De verdad?
Bueno.
¿Dónde y cómo?
En tu carro.
En el parque.
En casa... Donde quieras.
Bueno, de acuerdo, gracias.
- ¿Nos podemos sentar contigo? - ¿Cómo? Sí, por supuesto.
Gracias.
Déjalo ahí y luego lo barreré.
¿Qué tal todo?
Creo que es la mejor hamburguesa
- que jamás he comido. - Pues, es nuestro objetivo.
Soy Mac McDonald.
Ah, pues, mira... Soy Ray Kroc.
Eres el tipo de la batidora. Hablaste con mi hermano, Dick.
Sí, es verdad.
¿Qué haces aquí?
Tuve que venir a Los Ángeles por unas reuniones de negocios.
Y pensé que, ya que estoy por aquí,
debería pasarme por aquí para saludarte.
Pues, me alegra mucho.
Vaya negocio que has montado.
¿Quieres que te haga un recorrido?
- ¿Por el restaurante? - Sí.
Sí, me gustaría.
Pues, cuando termines de comer, vamos.
Está bien. Gracias.
¿Qué vas a tomar?
Dos refrescos y dos papas fritas.
¿Algo más, señor?
Aquí tienes.
Es una cuestión de rapidez.
El primer paso para hacer una hamburguesa de McDonald's
es ponerla en la parrilla, controlada por dos cocineros
cuyo trabajo principal es cocinar las hamburguesas a la perfección.
Mientras cocinan la carne, se prepara el pan con condimentos.
Cuidado. Cruce de hamburguesas.
- ¡Cruce de hamburguesas! - ¡Cruce de hamburguesas!
Cada hamburguesa de McDonald's se acompaña con dos pepinillos.
Luego les echamos un pellizco de cebolla y unas gotas de kétchup y mostaza.
- ¿Dónde conseguiste esos? - Los inventamos nosotros.
- ¡Los inventaron! - Sí, hechos a medida.
Tal como toda la cocina.
A continuación, tenemos este área
donde lo juntamos todo.
Y...
¡Voilà!
Sale una rica hamburguesa de la parrilla al cliente
en tan sólo 30 segundos.
¿Cómo es que se te ocurrió?
No lo hice yo sólo, sino con Dick McDonald, mi hermano.
Hola. Tiene que ser la idea más...
Bueno, encantado de conocerte.
- Las papas fritas. - ¿Qué les pasa?
Están demasiado crujientes en un cinco por ciento.
No, están perfectas.
Creo que deberíamos reducir el tiempo de freírlas
a dos minutos y 50 segundos.
¿No es lo que hacíamos antes?
400 grados, 375 no.
Con una temperatura más alta, tardan menos en freír.
- Creo que están perfectas. - Disculpen, ¿las puedo probar?
No son cosas mías, pero estoy de acuerdo con él.
A mí me encantan. Doraditas por fuera,
esponjosas y blancas por dentro.
Y no son demasiado aceitosas, saladas, ni crujientes.
¿Quién eres?
Él es Ray Kroc. Es el tipo de la batidora con quien hablaste.
¿Cuándo crees que nos van a llegar?
Pues, se las envié por avión con entrega urgente...
- Bien, bien. - A ver, espera.
Espera.
Espera un momento. Te quiero invitar a cenar.
No eres mi tipo.
Tú y tu hermano.
¿Por qué?
Éste es el restaurante más impresionante que jamás he visto
en todos los años que he trabajado en el sector servicios.
Y lo he visto todo.
Quiero que me cuenten su historia.
Pues, éramos jóvenes y teníamos hambre.
No había empleo en todo New Hampshire.
Así que empacamos nuestras cosas y partimos para el oeste.
A Hollywood. Yo quería trabajar en la industria del cine.
Y Dick, pues, sólo quería...
conseguir empleo.
Así que nos contrataron como camioneros en Columbia Pictures.
Y después de unos pocos años, habíamos ahorrado lo suficiente
como para comprar un poquito del mundo del espectáculo.
Un lindo cine pequeño en Glendora.
Y nos podría haber salido bien, pero no era buen momento.
Era septiembre del 1929.
En un momento pasamos Gold Diggers of Broadway,
y en otro nos encontramos sin ni un centavo.
No teníamos nada.
Nadie estaba ganando nada,
menos un señor, Wylie Reid.
Tenía un puesto de hot dogs y refrescos.
La gente tiene que comer, ¿verdad?
Así que decidimos abrir nuestro propio puesto
para vender hot dogs y jugo de naranja en Arcadia.
Y nos iba regular. O sea, no nos estábamos forrando.
Es que no había mucha gente en Arcadia.
Sin embargo, el pueblo más cercano era San Bernardino,
y queríamos reubicarnos,
pero no teníamos dinero para abrir un puesto nuevo.
Y en ese momento fue cuando a mi hermano
se le ocurrió una idea maravillosa. Cuéntaselo, Dick.
Pues...
Me dice, ¿por qué no trasladamos el puesto que ya tenemos?
Por camión. Qué genio, ¿verdad?
Sólo que había un problemilla.
En el camino entre los dos pueblos había un paso elevado.
Y nuestro puesto no pasaba por debajo.
Entonces, pensaba que no iba a ser posible.
Pero Dick me dice,
"¿Por qué no cortamos el puesto por la mitad?"
Cortarlo por la mitad...
Vamos, ya.
Entonces, conseguimos trasladar el restaurante y nos instalamos ahí,
pero queríamos hacer unas mejoras,
porque ya era el 1940
y los lugares para comer en el auto
eran muy populares.
Y le digo, "Dick, tenemos que entrar en este mercado".
Y Dick me dice... "De acuerdo".
Y dos meses después, abrimos nuestro restaurante...
McDonald's Famous Barbecue.
Ofrecíamos 27 cosas en la carta.
Había camareras con uniforme que llevaban la comida a los autos.
Y fue un gran éxito. Nos estaba saliendo de maravilla.
Pero después, las ventas empezaron a estabilizarse.
Nos dimos cuenta de que el modelo del restaurante
- tenía unos problemas inherentes. - Ya te digo.
Para empezar, está el problema de los clientes.
Los lugares para comer en el auto tienden a atraer...
a una clientela, digamos, poco agradable.
- Adolescentes. - Unos gamberros que corren autos.
Delincuentes juveniles que llevan vaqueros.
Y luego está el tema del servicio.
La comida tarda muchísimo en llegar.
- Y cuando por fin llega... - No está bien.
Como las camareras están distraídas por los piropos
les cuesta recordar qué sabor de batido les piden los clientes.
Bueno, si es que recuerdan el batido.
Y luego está el tema de los gastos.
La nómina es carísima
debida al número enorme de empleados.
Se rompen y se roban platos constantemente.
Hay muchos costes generales.
Entonces, un día Dick se dio cuenta de una cosa.
Vio que la mayoría de las ventas
proceden de tres cosas.
Las hamburguesas, las papas fritas, y los refrescos.
El 87%.
Entonces, decidimos enfocarnos solamente en lo que más vendemos.
Y eso es exactamente lo que hacemos.
Ya no servimos costillas ni tamales.
Pero no terminamos ahí. Lo analizamos todo.
- ¿Qué más podíamos eliminar? - Resultó que había muchas cosas.
Las camareras.
Ahora los clientes piden la comida directamente en la ventanilla.
- Ya no hay platos... - Todo el envoltorio es de papel.
De usar y tirar.
Nos deshicimos de las máquinas de tabaco, y las rocolas...
Para ahuyentar a la gentuza.
Y para crear un ambiente agradable para las familias.
- Pero eso no nos bastaba. - Bueno.
Es que en todas nuestras vidas
no habíamos tenido una idea original.
No sólo queríamos hacer algo diferente
sino algo mejor. Y tenía que ser nuestra idea.
Y eso es lo que nos dio la idea para nuestro servicio más novedoso.
¿Cuál?
- La espera. - La comida se prepara en 30 segundos.
No en 30 minutos. Fue innovador.
Un día nos miramos y nos dijimos,
"¿Estamos pensando en la misma cosa?"
Tenemos que demoler el restaurante y volver a reconstruirlo.
Empezar de cero y hacer algo totalmente nuevo.
Y eso implicaba que teníamos que
cerrar nuestro exitoso restaurante durante meses.
La gente habría pensado que estábamos locos.
Es que sí estábamos locos.
Y te va a encantar cómo lo logramos.
Dick, cuéntaselo.
¿La pista de tenis?
Me lleva a una pista de tenis,
y se pone a dibujar las dimensiones exactas de la cocina.
Con el fregadero a la derecha, y el extrusor a la izquierda.
- El extrusor. - El área de embolsar.
- El extractor. - El área de guarnecer.
Aquí terminamos de preparar las hamburguesas.
De acuerdo.
Y por aquí salen las hamburguesas.
Podríamos montar eso ahí.
- Está bien. - Las batidoras y refrescos aquí.
Llevamos a todo el personal ahí para practicar todo el proceso,
fingiendo preparar hamburguesas y papas fritas.
Muy bien, Steve, anticipa todas las posibilidades.
Hay que llevar la bandeja nivelada.
Y Dick iba apuntando con un palo
donde iba a estar todo el equipamiento.
Haz espacio.
Tony, ¿cuándo esto sea de verdad, te vas a olvidar de los pepinillos?
Y lo practicaron una y otra vez,
coreografiándolo como si fuera un ballet loco de hamburguesas.
¿Qué pasa ahí?
¡Sí!
¡No!
¡Qué se detengan! ¡Todos!
Aquí se echa la guarnición uno, y aquí la guarnición dos.
Tú te encargas de los pepinillos, y tú de las cebollas.
Sólo es una hamburguesa.
- Vamos, salgan de la pista. - Salgan de la pista.
Ha llegado el momento de la tiza rosada.
Y aquí el root beer y el jugo de naranja.
¿Ven cómo hemos creado todo este espacio?
Hemos reorganizado el área de las freidoras.
Así que va a estar a mano izquierda con las freidoras a la derecha.
¡Empiecen! Muy bien.
- Vamos, muchachos. - Estamos bastante liados.
Fíjense en cómo se mueve la bandeja giratoria.
Esas hamburguesas ya están listas...
Esperen.
Creo que se puede hacer un tercer plano.
- ¿Qué quieres cambiar? - Lo quiero cambiar todo.
Échense para atrás, por favor.
Creo que el esquema ya está hecho.
Queda mejor.
¿Está bien?
Me parece que sí.
Bueno, vamos a intentarlo de nuevo con todos en sus sitios.
Vamos, vamos.
Y por fin, después de unas seis horas,
lo perfeccionamos.
Era como una sinfonía de eficacia. No había ni un movimiento de sobra.
Qué buena técnica, Jasper.
¡Déjate llevar por los pepinillos!
¡Kétchup!
Usen la bandeja giratoria.
¡Hazlo con más fuerza, Seth!
Y ahora los pepinillos, más pepinillos, ¡y la mostaza!
Llevamos el plano a un arquitecto
para que nos construyera la cocina a nuestras medidas.
¡Y ya está! Así nació el Speedee System.
El primer sistema del mundo que produce comida rápida.
Fue revolucionario.
- Y un desastre total. - ¿Por qué?
El día que abrimos, los clientes llegan en sus autos
y se ponen inmediatamente a tocar la bocina
porque no hay camareras.
¡Se pide la comida aquí!
Intentamos explicarles el concepto de la ventanilla.
Se quedan desconcertados, y después se enojan.
¿Cómo que tengo que salir de mi auto?
La mayoría de ellos nos dicen palabrotas y se van.
Y los pocos que se quedan están furiosos
porque tienen que comer de bolsas de papel
y tirar su propia basura.
- ¿Por qué? - Vas genial.
Bueno, no les atendemos a sus autos,
así que tienen que venir a la ventanilla.
¡Bienvenidos a McDonald's!
Subestimamos la curva de aprendizaje que habría.
Así que para las cinco, Dick ya estaba calculando
cuanto nos costaría volver al sistema anterior.
Pero yo no quería tirar la toalla aún.
Me puse a reflexionar sobre los días en Hollywood,
y me digo a mi mismo, "tenemos que hacerlo a lo grande".
Tiene que ser como un espectáculo.
Entonces le digo, "Dick, quiero hacer otra gran inauguración.
Una fiesta de estreno que haría palidecer a Louis B. Mayer".
Así que alquilamos unos cuantos focos.
De los mismos que transportábamos cuando trabajábamos para Columbia.
Conseguimos cohetes y un malabarista para los niños.
Fue un gran evento, y la gente vino en manada.
- Y después... - Aparecieron las moscas.
Las luces deberían haberlas atraído.
Había millones de ellas. Era como una escena de Éxodo.
El Faraón habría liberado a los israelitas.
Un desastre total.
En ese momento sí quería tirar la toalla.
Al día siguiente, Dick y yo quedamos
para hablar de cómo íbamos a volver al modelo anterior.
Y mientras estábamos hablando, alguien llamó a la ventanilla.
Le dije que estaba cerrado.
- Está cerrado. - Pero se veía tan bonito.
Espera, espera. ¿Qué quieres tomar, hijo mío?
¿Puedo pedir unas hamburguesas?
- ¿Tres? - Sí, por favor.
Y como me daba pena, encendí la parrilla
y le preparé unas hamburguesas.
Aquí tienes.
Y cuando se iba, apareció un auto.
Y luego otro.
¿Dick?
Y luego otro.
- Hola, bienvenidos a McDonald's. - Hola.
Poco después, había una cola larguísima.
- Se habían enterado de nosotros. - Y de repente estábamos ocupados.
De la noche a la mañana, fue un gran éxito
después de 30 años de preparación.
Así que ésta es nuestra historia.
¡Abran franquicias!
- ¿Cómo? - ¡Qué abran franquicias!
¡Franquicien su restaurante!
Es demasiado bueno para que exista tan sólo uno.
Debería haber McDonald's por todas partes.
Por todo el país. Por todo el mundo.
- Sr. Kroc... - Esperen un momento...
Tengo algo que confesarles.
No vine a California
por unas reuniones de negocios.
Vine aquí por Uds.
Hace unos días, llegué a St. Louis, Missouri.
Estaba haciendo negocios cuando saqué mi mapa.
Y con un dedo seguí una de las carreteras hacia el oeste.
Por la Ruta 66.
- Sr. Kroc... - Y una vocecita me habló.
Me dijo que condujera por esa carretera.
¿Y saben adónde me llevó? Aquí.
Aquí mismo.
Directamente a este restaurante increíble.
Y cuando vi este sitio, conocí toda su operación,
y probé su comida, yo supe lo que Uds. tenían que hacer.
¡Qué abran franquicias!
¡Franquicias! ¡Franquicias! ¡Franquicias!
Ya lo hemos intentado.
Abrimos cinco. Tres en el Sur de California, uno en Sacramento,
y otro en Phoenix.
Y ahí se acabó la historia.
- ¿Por qué? - Simplemente dicho:
Por el control de calidad.
Es casi imposible hacer cumplir estas normas a distancia.
Los restaurantes estaban hechos un desastre,
las cocinas estaban sucias, y las cartas eran contradictorias.
El de Sacramento estaba vendiendo burritos.
Ver nuestra querida creación
bajo tan horrible dirección era...
- Representaba nuestro nombre... - Mac acabó en el hospital.
Entonces...
Hay que contratar a supervisores.
- Lo hicimos. - Entonces, ¿qué pasó?
Evidentemente, no hicieron bien el trabajo.
Entonces, contraten a otro, a alguien mejor.
Nos parece mejor que nos dediquemos a convertir
este restaurante en lo mejor posible.
Es mejor tener un restaurante genial
- que 50 restaurantes ordinarios. - Claro, claro, claro.
Aún pienso que si contrataran al tipo adecuado...
Ray, no nos interesa.
Miren, puede que Uds. vayan a perder una gran oportunidad.
O sea, me parece que hay muchas posibilidades...
¿Qué es eso?
Un concepto nuestro.
¿Qué son esas cosas?
Es una manera de hacer que se destaque el restaurante
desde la calle.
Los llamo "Los Arcos Dorados".
Los Arcos Dorados.
¿A quién se le ocurrió eso?
Pues, esa genial idea la tuvo Dick.
¿Y nunca construyeron un restaurante así?
Sólo uno.
En Phoenix.
¡Ethel!
Estoy aquí.
Madre mía, conocí un restaurante increíble.
En mi vida había visto un restaurante como éste.
Tienen un sistema totalmente automatizado.
Se llama el Speedee System.
Lo cual es un nombre apropiado porque es muy rápido.
Es que parece una idea que surgió
de la cabeza de Henry Ford.
- ¿Es revolucionario? - Es revolucionario.
Es exactamente lo que es. Es revolucionario.
- ¿Y quieres invertir en él? - No lo sé, no lo sé.
No estoy seguro todavía. Sólo sé que quiero ser parte de esto.
- Vaya... - Entonces, aquí estamos.
¿Qué quieres decir?
Vasos de cera, muebles plegables, batidoras...
Es una idea nueva que perseguir.
Estas cosas nos han permitido mantenernos.
Por lo menos me han mantenido a mí.
¿Cómo que te han mantenido a ti?
Nos han mantenido a nosotros.
Está bien, Ray. Tenemos una casa buena.
Tendríamos también una vida buena,
si no estuvieras demasiado ocupado para vivirla.
Podríamos ir al club más de sólo dos veces al año.
Dios, podríamos incluso salir a pasear de vez en cuando.
¿No te parece buen momento para disfrutar de la vida
y dejar de seguir este círculo vicioso?
¿Cuánto basta para ser suficiente para ti?
¿Quieres que te diga la verdad?
Seguramente nunca.
¿Por qué debería conformarme?
No lo sé, Ray.
Pues, quizás si tuviera una esposa con un poco de visión
o que me apoyara un poco...
Perdón, retiro lo dicho.
No he hecho nada más que apoyarte.
Perdóname.
Durante los altibajos,
cuando te faltaba dinero y cambiabas de planes...
Tienes razón.
¿Conoce el dilema del huevo
y la gallina, Sr. Johnson?
Porque creo que tiene relevancia.
Oye, Dick.
¿A este tipo qué le pasa?
- ¡Háganlo por su país! - ¿Qué?
Si no quieren abrir franquicias por Uds. mismos,
no pasa nada. Háganlo por su país.
Háganlo por los EE.UU.
He pasado por muchos pueblos.
Muchos pueblos pequeños.
Y todos tienen dos cosas en común.
Todos tienen un ayuntamiento y una iglesia.
Por encima de las iglesias, hay una cruz,
y por encima de los ayuntamientos, hay una bandera.
Banderas y cruces.
Cruces y banderas.
Cuando estaba de camino no podía dejar de pensar en
su restaurante extraordinario.
Perdónenme si parece blasfemia,
pero los arcos tienen mucho en común
con esos edificios.
Un edificio con una cruz por encima.
¿Qué es? Es un punto de reunión donde
la gente buena puede reunirse con sus valores comunes
que están protegidos por la bandera estadounidense.
Se podría decir que ese lindo edificio apoyado por los arcos
representa más o menos la misma cosa.
No solamente significa que se vendan hamburguesas ricas,
sino que representa a la familia. Representa a la comunidad.
Es un lugar donde los estadounidenses se unen para compartir el pan juntos.
Se lo digo en serio.
McDonald's puede ser la nueva iglesia de los EE.UU.
Alimentando el cuerpo y alimentado el alma.
Y no sólo está abierto los domingos.
Está abierto los siete días de la semana.
Cruces.
Banderas.
Arcos.
Danos un minuto, Ray.
Claro.
No lo sé.
Esto es tu sueño. Es aún más grande que tu sueño.
Los arcos. Tus arcos. De costa a costa.
No puedo hacerte pasar por esto de nuevo.
Yo sé cuánto lo quieres, y te mereces tenerlo.
Pero tu diabetes. La última vez...
Esta vez haremos las cosas diferente, y aprenderemos de nuestros errores.
¿Cómo?
Controlaremos mejor las cosas. Lo vigilaremos todo.
Cada cambio será aprobado por nosotros.
¿Y cómo sabes que nos va a hacer caso?
Haremos que nos haga caso.
Redactaremos un contrato.
Y se lo dejaremos todo muy claro.
Me parece bien.
Está bien.
- A trabajar, muchachos. - ¿Cuál es el primer paso?
Yo me ocuparé de eso.
Somos una compañía dinámica que está creciendo rápidamente.
Estamos preparados para extendernos por todo el país.
Así que, además de darnos un fuerte punto de apoyo
aquí en el Medio Oeste, el local de Des Plaines nos serviría de
una especie de ejemplar para futuras franquicias.
¿Qué son estas cosas?
- ¿Qué cosas? - Estas cosas.
Déjame ver. Ah, claro, eso.
Es nuestra manera de destacarnos de los demás.
¿Te gusta?
Los llamo los Arcos Dorados.
Me suena tu cara. ¿Nos conocemos?
No creo.
Creo que me acodaría de eso.
Léelo detenidamente, si no te importa.
- Échale un vistazo. Léelo. - Sí.
Los muebles plegables.
"Es como una cama oculta para la cocina".
¿Verdad?
Échales un vistazo a los planos.
Los hizo un arquitecto local.
Nunca me olvido de nadie.
Único. Original. Totalmente innovador.
No hay nada como esto.
Nada en toda la industria alimentaria.
Bonito folleto, profesionalmente hecho.
¿Nos conocemos?
Eres el tipo de los vasos de papel.
Sí, pero eso fue hace mucho tiempo.
Fue hace mucho tiempo.
¿Qué te parece?
No lo sé.
Hay...
Mira...
Voy a ser honesto contigo.
Realmente necesito esto.
¿Crees que...
...me puedes ayudar?
Te digo una cosa.
Te voy a poner en contacto con un compañero mío.
Alguien que sea más indicado para ayudarte con lo que necesitas.
Gracias.
Ray Kroc.
¿Y tú dirección?
143 Juniper Road,
Arlington Heights, Illinois.
¿Y tú número de casa?
Te doy el teléfono de mi oficina.
Es la mejor manera de ponerse en contacto conmigo.
De acuerdo.
Pero, claro, tendremos que tasar tu casa
antes de concederte los fondos.
SE ALQUILA PARCELA
Que me salga bien.
Que me salga bien por una vez.
Sólo una vez.
June, ¿has fijado la inspección con el ingeniero?
Ya está hecho.
¿Y los bomberos?
¿Nos aprobaron el diseño de la entrada?
Ayer les dejé un mensaje al respecto.
¿Y los permisos de excavación?
Hoy tengo reunión para hablar de eso.
Está bien.
Oye, por cierto, ¿qué pasa con San Bernardino?
Acabo de hablar con Dick, y me dijo que están trabajando en ello.
¿Qué están trabajando en ello?
Es lo único que me dijo.
Está Ray Kroc al teléfono.
- Hola, Ray. - Uds. me están matando.
¿Por qué hay demora?
Empezamos a construir en dos semanas.
Estas cosas llevan tiempo.
Has propuesto unas alteraciones considerables.
Sólo quiero añadir un sótano y una caldera, nada más.
Necesitamos que nuestro arquitecto lo revise para
asegurarse de que todo cumpla las normas de seguridad.
Está bien. ¿Lo ha visto ya? ¿Le ha echado un vistazo?
La verdad es que no lo sé.
Las topadoras llegan el día 23.
Yo no soy el que lo programó, Ray.
- Necesito que te calmes. - ¿Qué me calme?
¿Te das cuenta de lo que me costaría retrasar las fechas?
Esperemos que no haga falta.
Cada restaurante en el Medio Oeste
tiene sótano y caldera.
- Son cosas básicas. - Te entiendo.
Pero el edificio llevará nuestro nombre.
Dios nos libre si se desplomara el piso lastimando a la gente
sólo por unos fallos de diseño.
Hagamos las cosas con calma para procurar que todo se haga bien.
Entonces, lo de hacer las cosas rápido se acabó, ¿no?
- ¿Acaba de colgarte? - Sí.
A no ser que la llamada se cortara violentamente.
Bueno.
Ya se calmará.
¿Dónde va a estar la parte delantera?
- Ensénamelo. - Sí.
Procuren que las ventanas sean lo suficiente grandes para que los clientes
puedan ver el interior de la cocina, toda la cocina.
No se ve bien. Déjame verlo.
- Ray. - ¿Qué?
Acabamos de recibir una carta de San Bernardino.
Léemela.
"Estimado Ray, gracias por escribirnos para compartir tu idea
de hacer un trato de patrocinio con Coca-Cola para que aparezca
el logo en la carta del local nuevo en Des Plaines.
Desde luego, es una idea interesante.
Tal como nos lo explicas, dicho acuerdo generaría
una constante fuente de ingresos al restaurante
sin ningún costo laboral adicional.
- Sin embargo... - ¿Cómo que sin embargo?
Sin embargo, este concepto
no concuerda con nuestros valores fundamentales.
Se fundó McDonald's con la familia en mente
y no como algo estrictamente comercial.
Qué cabrones. No tienen ni puta idea...
Etcétera, etcétera...
Vamos caballeros, a trabajar.
Déjame explicártelo.
Será algo muy pequeño, casi fuera de vista. Muy discreto.
Es que no nos gusta la idea
de convertir nuestra carta en una publicidad.
Pero es que no es una publicidad, sino un patrocinio.
- Es de mal gusto. - ¡Es dinero regalado!
Hay muchas cosas que podríamos hacer para ganar más dinero, pero
- no significa que lo deberíamos hacer. - ¡Muchos restaurantes lo hacen!
- Pues, nosotros no. - ¿Por qué no?
Porque no tengo el menor interés en dejarme enredar
en esa clase de comercio descarado.
No representa a McDonald's.
No me daba cuenta de que mis socios eran unos hippies.
Pues, que sepas que soy republicano de pura cepa.
Bueno, me tenías engañado.
Me colgó de nuevo.
Es que... Está un poco agobiado, nada más.
La gente que tiene mal genio como él puede ser impredecible.
Es todo bravatas, Dick. Ladra pero no muerde.
Lo mismo dijo Neville Chamberlain.
Ya se calmará.
Dale un poco de tiempo.
¿Qué haces? Vamos.
Si tienes tiempo para descansar, lo tienes para trabajar.
Ponte el gorro bien.
400 grados, ¿verdad?
Buen chico, eso es.
Bien hecho.
Oye, sólo hay un pepinillo.
Todas las hamburguesas tienen que tener dos pepinillos.
No lo hagas así. Mira, dales la vuelta así.
Una sola vuelta, y no las aplastes tanto.
Y ésa está cruda todavía, ¿ves?
Y tú...
Deberías...
Bueno, se ve bastante bien.
- ¿Cómo te llamas? - Fred Turner, señor.
Bien hecho, Fred Turner.
Fred Turner.
Es que como se trata de un tema muy delicado,
no sé cómo decirlo.
Es una especie de... Pues, no sé cómo decirlo.
A ver, Mary.
Me pediste que viniera aquí para hablar.
¿Qué es lo que me quieres decir?
Bueno, Jack...
Lo siento.
Yo sé que te he dejado abandonada.
¿Qué tal te parece si mañana vamos al club de campo para cenar?
¿De verdad?
Sí.
Pues, mira quién es.
Hola a todos.
Hola, ¿cómo están?
- Buenas, desconocido. - Qué bueno verte.
Linda Ballen estuvo ahí hace poco y le encantó.
Está por el lado izquierdo de la calle 14.
Tienes que usar una madera tres.
- Una madera tres. - Para pegar bien.
Me han dicho que Acapulco es maravilloso.
¿Adónde te gusta viajar, Ethel?
Por España.
- ¿España? - Qué bien.
Vaya, ¿qué tal fue?
Bueno, nunca he ido. Estoy pensando ir.
¿Nunca has ido?
Pues, tenemos ganas de hacer un viaje, ¿verdad?
Qué bien.
- ¿Cómo andas con el golf, Ray? - ¿Últimamente?
- No juego. - No es que yo fuera un Ben Hogan.
Claro que no.
Claro, pero hace poco triunfé de otra manera.
Pero hace muy poco.
He descubierto una oportunidad de negocio muy interesante.
Muy interesante.
A Uds. les va a interesar mucho.
- Aquí estamos otra vez. - ¿Y esta vez qué es, Ray?
Un restaurante.
- Una clase nueva de restaurante. - ¿Cómo que nueva?
¿Un restaurante lleno de batidos y muebles plegables?
Muebles plegables.
Sólo era broma, Ray.
Espera, Jack. Deberías escucharlo.
Esta vez es distinta.
Bueno, cuéntanos.
Se lo cuento.
Esto es realmente una belleza.
Tiene una cocina totalmente automatizada.
Como nada que había visto antes. Es revolucionario.
Se llama el Speedee System.
Lo que me gusta es la posibilidad de abrir franquicias.
El primer restaurante ya está abierto.
Vengan a echarle un vistazo.
Igual podrían ganar un poco de dinero.
No se tienen que preocupar por nada.
Nos ocuparemos de todo.
Y todas las franquicias se ven iguales.
Nunca lo había pensado antes, pero los trabajadores jóvenes son mejores.
Son rápidos y ambiciosos.
Está chupado.
Sólo hay que pagar la tarifas y nosotros nos ocuparemos de lo demás.
Se lo explicaré todo.
Casi. Recógelo, Drew.
Muy bien, hagámoslo.
¿Ya?
Has hecho bien.
- Felicidades. - Muy bien.
Abrimos tres franquicias nuevas este mes pasado.
Pues, genial.
¿Qué pasa?
No lo sé.
¿Qué pasa?
Considerando nuestra experiencia,
¿no te parece que todo esté pasando demasiado rápido?
Si aparecen todas a la vez,
¿cómo vamos a mantener las normas?
Hijo de puta.
Dale caña, Jack.
¡Oye! Mira esto. ¿Qué es esto?
Parece una hamburguesa.
No es una hamburguesa tipo McDonald's.
Mira cuánto kétchup hay.
Y hay tres pepinillos en vez de dos.
Mírala. Mira la lechuga.
¿En serio, Jack? ¿Lechuga?
¿Podemos hablar de esto en otro momento?
Mira esta carne recocida. Es una tragedia.
¡Una tragedia!
Yo qué sé, Ray. A mí me parece bien.
¿Qué demonios sabes tú de la calidad?
También me pasé por tu restaurante hoy.
- ¿Y qué me cuentas? - ¿Qué te cuento?
¡Se sirven maíz y pollo frito!
- A la gente le encanta el pollo frito. - ¿Sí?
Pues, que vaya a un restaurante de pollo frito, entonces.
¡Y la cocina estaba muy sucia!
¿Qué demonios les pasa?
No sé tú, Ray, pero yo estoy jubilado.
Nos dijiste que sería una manera fácil de ganar dinero.
- No, no. - ¡Es una inversión!
Si yo quisiera trabajar, habría solicitado para ser cocinero.
No serías capaz de cocinar en mi restaurante.
¡Oye!
¿Qué le pasa?
Es un idiota.
El sentimiento es mutuo, Ray.
- ¿Ethel? - Estoy aquí.
Hola.
Ray, apúrate y cambia de ropa. Vamos a cenar a las siete.
Bueno, esta noche no vamos al club.
¿Cancelaste la cena?
Cancelé nuestra membresía.
¿Qué?
Esta gente de Roland Green no es como nosotros.
¿De qué hablas?
Ya no me interesa codearme con ricos ociosos.
¿Ricos ociosos?
Claro, con su golf y Rob Roys.
Son tan complacientes e indiferentes.
Ray, por favor dime que es broma.
Son nuestros amigos.
Claro, lo sé. Vamos a hacer una cosa.
Tú y yo vamos a hacer muchos amigos nuevos.
Está bien. Vamos a hacer amigos nuevos.
Unos amigos que tengan más en común con nosotros.
¿Sabes?
¿No te parece?
Bueno, dame un momento.
El garaje está hecho un desastre.
¿Me das un momento para barrerlo rapidito?
Ponte guapa y te llevaré a cenar.
Vamos ya, ¡esto es ridículo!
¡No te van a dar nada!
- ¡Bien hecho, muchachos! - ¡Bien hecho!
Se te ve muy ocupado.
Vaya, qué bien bailas, amigo.
Haces lo que sea para no hacer una hamburguesa.
¡Cancélalo! ¡Cancela el pedido!
Échale un vistazo a esta preciosa incrustación de oro.
¿Y crees que tal artesanía
no vale 8.95 dólares?
Pero es que no me interesa.
¿No te interesa tener una Biblia?
Será sin duda lo más preciado de la biblioteca de tu casa.
Como ya sabes, June, la envidia es uno de los siete pecados capitales.
Y tus amigos y vecinos serán culpables de ella
cuando vean esta belleza de cuero en tu biblioteca.
Señor, esto es un negocio privado.
Temo que te voy a pedir que te vayas.
Gracias por tu tiempo.
Prince Castle Sales. Espere un momento.
Ray. Es Mac. ¿Quieres hablar con él?
Pues, dile que lo llamaré más tarde.
Oye, oye. Espera un momento.
¿Cómo te llamas?
Leonard. Leonard Rosenblatt.
¿Rosenblatt? ¿De verdad?
¿Qué hace un judío vendiendo biblias católicas?
Hay que ganarse la vida.
Yo creo en ti.
Échale los pepinillos. Éstas ya están listas para servir.
275...
Después de 30 segundos, échale sal. ¡Todo se ve bien, muchachos!
¡Todo bien! Sonrían más.
Si tienen tiempo para descansar, lo tienen para trabajar.
Normalmente son sólo para los niños,
pero por ti, haré una excepción.
Me encanta. Qué bueno.
Mis nuevos franquiciados son geniales.
Él se queda en la cocina.
Y ella se queda afuera repartiendo paletas a los niños.
Esposo y esposa, codo con codo.
Como un verdadero equipo.
Es algo que hay que ver.
¿No te parece maravilloso, Ethel?
- Supongo que sí. - Sí.
Son como compañeros de equipo.
Vamos a salir a cenar este viernes.
¿Supongo que no has vuelto a hacerte socio de Roland Green?
Pues, no... No.
Me he hecho socio de un lugar mucho mejor.
¡B-5!
Qué salado.
Me encanta la sal.
¿A qué te dedicas, Art?
Antes tenía una compañía de plomería, pero quebró.
Ahora vendo aspiradoras y doy clases particulares de piano.
Vaya.
Vaya, estarás ocupado. Qué bien.
Aspiradoras, plomería, clases de piano...
Bueno, haces de todo.
Hago lo que sea para mantener a mi familia, ¿sabes?
Estarás muy orgullosa de él.
¿Qué tal te parece poder hacer más
que solamente mantener a tu familia?
¡Bingo!
Qué emoción.
¿Qué tienes pensado?
Hamburguesa lista.
Les voy a decir tres palabras.
Cuando vuelvan a casa, quiero que piensen en estas tres palabras.
McDonald's es familia.
¿A que es genial?
¿Saben lo que pienso cuando veo estas cosas?
Una familia. Somos una gran familia.
¿A que sí?
Tenemos bocas que alimentar.
Eso es una familia.
Estoy buscando a algunos hombres buenos.
¡Y mujeres también! Que no tengan miedo de trabajar,
y que no tengan miedo de ensuciarse las manos.
Ya sé que es un cliché, pero estoy buscando a luchadores y trabajadores
que tengan ganas de arremangarse.
Busco a gente que tenga ambición y pasión.
Gente que no tenga vergüenza.
He venido hoy...
para ofrecerles algo tan preciado como el oro.
¿Saben lo que es? ¿Alguien?
¿Alguien? ¡Una oportunidad!
¡Es una oportunidad! Una oportunidad.
Es una oportunidad de prosperar.
Es una oportunidad de avanzar, progresar, y prosperar.
De tener éxito.
De ganar. De mejorar. No hay límites.
¡Hay que probar suerte!
¡Pueden realizar el sueño americano!
¡Abracen el sueño americano!
Una oportunidad... Porque en McDonald's,
tal como en nuestro gran país,
cuando uno trabaja duro...
y se arriesga...
y tiene iniciativa y ganas...
no hay duda de que vaya a triunfar.
Hay oro al final de los Arcos Dorados.
Los Arcos Dorados. Los Arcos Dorados.
¿Quién se apunta? ¿Quién quiere ascender la escalera del éxito?
¿Quién quiere unirse a la familia de McDonald's?
¿Quién se apunta?
A ver, ¿quién se anima?
- ¡Yo! - ¡Yo también!
Muy bien. ¿Quién más?
¡McDonald's!
Está bien, Art. ¡Bien hecho!
Gracias, señor.
Este tipo es un sinvergüenza.
¿Qué pasó?
Adivina lo que llama su local en Des Plaines.
El McDonald's número uno.
Entonces... ¿nuestro local cuál es?
Más arrogante no puede ser.
Señoras y señores, estamos a punto de comenzar
nuestro descenso a Minneapolis-St. Paul.
Sr. Kroc, bienvenido a Minneapolis.
¡Me alegra verlo! ¡Dame una M!
¡M!
¡Dame una C!
¡C!
¡Dame una D!
¡D!
¡O!
¡N!
¡McDonald's!
¿Qué tal la comida, Ray?
Ni en Chicago se puede comer mejor.
Nosotros no jugamos con esto.
Felicita al cocinero de mi parte.
Es genial.
Puedo hacer algo mejor.
- ¿Quieres conocer al propietario? - Claro, carajo que sí.
¿Rollie?
¡Rollie!
Jimmy, me alegro verte.
- Rollie, ¿cómo estás? - Maravilloso.
Rollie Smith, Ray Kroc.
- Hola. - Es un gran placer.
Vaya, menudo restaurante que tienes.
Bueno, viniendo de ti, es un gran cumplido.
Mi reputación me precede.
- Soy un gran admirador. - Bueno, siéntate.
- No quiero interrumpir. - Siéntate.
Bueno, sólo por un minuto.
Te presento a Fred Turner, mi socio.
Bienvenido.
- ¿Qué tal los filetes? - Excelente. Perfecto.
Nuestra intención es...
expandir mucho más allá del Medio Oeste.
No nos vamos a establecer aquí. No nos vamos a...
Vamos a expandir mucho más allá del Medio Oeste.
Pues, está claro que tienes un hogar muy acogedor aquí en Minneapolis.
Sí, eso parece.
Es que esta ciudad no se cansa de McDonald's.
Aquí tiene, señor.
Otro Canadian Club para mi amigo.
- Sí, señor. Vuelvo enseguida. - Gracias.
De hecho, hasta diría yo que hay suficiente interés aquí
para abrir otro.
¿Un segundo local?
Pensándolo bien,
yo conozco al propietario ideal que podría dirigirlo.
No me digas.
Alguien que sabe lo que se necesita
para construir un gran restaurante.
Alguien con más de 20 años de experiencia
en la restauración.
¿Quién?
- Yo. - ¡Tú!
¡Qué sorpresa!
Qué gracioso.
Tengo la experiencia, tengo los socios,
y conozco el lugar perfecto.
¿Conoces la avenida Hennepin?
Es una de las arterias comerciales más concentradas
de todas las ciudades gemelas.
Es un sitio perfecto que está disponible desde hace muy poco.
Un acre completo en la esquina de Hennepin y...
- ¿Sr. Kroc? - ¿Sí?
¿Te gustaría conocerla?
Sí, claro.
Ray, ¿por cuánto tiempo vas a estar aquí con nosotros
- en las ciudades gemelas? - ¿Cómo?
¿Por cuánto tiempo vas a estar en la ciudad?
Aún no estoy seguro.
Si Uds. caballeros tienen un momento,
me encantaría darles un recorrido personal del sitio
en Hennepin del que hablaba Rollie.
Él tiene buen ojo.
Este lugar tiene suficiente espacio para el restaurante,
el estacionamiento, y posiblemente un parque infantil.
Ray Kroc te presento a Joan Smith.
Mi esposa.
- Es un placer conocerte. - Igualmente.
Acompáñanos. Toma una copa con nosotros.
Me encantaría.
- ¿Cómo están? - Bien.
Te presento a Fred Turner...
Madison, Milwaukee, Kenosha, Grand Rapids.
Tenemos tres en el área de Chicago.
Jim dirige el que está aquí en Minneapolis.
St. Paul.
Tengo uno en Dayton, Ohio.
Es verdad.
Estará agobiadísimo, Sr. Kroc.
Por favor, llámame Ray.
Ray...
Vaya crecimiento.
Sí, nos va bien. ¿Verdad, Fred?
Sí, señor.
Sí, nos va bien.
¿Cuándo lo fundaste?
¿Perdón?
¿En qué año fundaste McDonald's?
¿Año?
Lo fundé en el 1954.
Increíble.
Sí.
- Bueno, debería regresar. - ¿Regresar?
- Al piano. - Por supuesto.
¿Cuál es tu canción favorita?
Tu favorita de todos los tiempos.
- "Pennies from Heaven". - "Pennies from Heaven".
- Qué buena mujer. - Lo sé.
Yo antes vendía pianos.
Suena bien.
Perdón.
Sí, sí.
¿Van a expandir más allá de eso?
Sin duda. Estaremos por todas partes.
Qué emocionante.
¿Qué sirven aparte de hamburguesas?
Hay papas fritas, batidos y refrescos.
- ¿Ray? - ¡Estoy abajo!
Hay alguien que quiero que conozcas.
Conocí a una pareja joven. Son muy dedicados.
Son de Glenview.
Están juntos desde la secundaria, y llevan cinco años casados,
y buscan un negocio que puedan dirigir juntos.
Y parecen muy emocionados.
Olvídate de eso. Todo ha cambiado.
- ¿Te apetece una copa? - ¿Cómo ha cambiado?
Olvídate de las afueras de Chicago. Piensa en grande.
- ¿Más grande? - Ya no persigo a la gente.
Ahora la gente me persigue a mí.
¿Qué quieres decir?
¡El viaje! El viaje que acabo de hacer.
- El viaje, ¿cómo fue? - Triunfante.
Me pusieron la alfombra roja.
Están locos por mí.
Me están suplicando que abra más McDonald's.
Toma esto. Tómate una copa.
- Qué bien. - La verdad es que sí.
Me imagino.
Bien, entonces...
¡Salve al papa Raymond el primero!
Bien dicho.
Muy bien dicho.
- ¿Ray? - ¿Qué?
- Tenemos un problemita. - Espera un momento.
¿Cómo podemos estar casi sin dinero?
Pues, aquí están tus ingresos y la parte mensual para los restaurantes.
Es un 1.4% del neto.
- ¿1.4? - Sí.
1.9 menos el 0.5 % de Dick y Mac.
Sr. McDonald, Ray Kroc está al teléfono.
Me alegro verte.
- Hola, Ray. - Quiero re-negociar.
¿Renegociar el qué?
Mi contrato. Mi terrible contrato.
Un 1.4% me vale una mierda.
Con eso no puedo expandir para nada.
Ray, esos son los términos.
No me bastan.
Es casi tres veces más que nuestra parte.
Entonces, Uds. también deberían recibir más, ¿no?
No somos hombres avaros...
La avaricia no tiene nada que ver.
Si tuviera más dinero a mi disposición,
yo podría estimular mucho más crecimiento.
No tenemos ningún problema con la expansión actual.
No tengo nada, ni un local en Pennsylvania.
- Nada en Nueva York. - Ten paciencia.
- Nada en Texas. - No tengo duda de que sucederá.
Es que estoy removiendo cielo y tierra por Uds.
Y lo estás haciendo muy bien.
Entonces, ¿por qué salgo
- sin ganar ni perder? - No sé qué decir.
- Di que renegociarás. - No puedo.
¿No puedes o no quieres?
Si aumentáramos tu parte, sería injusto para los franquiciados.
¡Los franquiciados están bien!
Yo soy el que se está hundiendo.
Tú aceptaste por tu propia voluntad
los términos de tu acuerdo, Ray.
Nadie te obligó a hacerlo.
- ¿Cuatro por ciento? - No.
- ¿Tres y medio por ciento? - Ray...
- ¿Qué? - ¡No!
¡Maldita sea!
Dick.
- ¿Es un idiota? - Sí.
¿Está mal de la cabeza? ¡Por supuesto!
Pero no quiere decir que nos vaya a hacer daño.
¿Cuándo vas a dejar de hacer eso, Mac?
¿Dejar de hacer el qué?
Lo de fingir que todo está bien.
Hay un lobo en el gallinero.
¡Nosotros lo dejamos entrar!
Nunca le debería haber hecho caso.
Redactamos un contrato precisamente por eso, Dick.
Debería haber confiado en mi instinto.
Entonces, ¿es culpa mía?
Igual que el teatro de cine.
Lo siento, sólo quería que hicieras tus sueños realidad.
94 dólares.
Es increíble lo que cuesta operar estos malditos congeladores.
Mi papá tenía una heladería.
Quebró por los gastos de refrigeración.
¿De verdad?
Un hombre llamó hoy.
Del banco Illinois First Federal.
¿Te dijo lo que quería?
¿Por qué no me lo dices tú?
¿Qué quería?
Ray...
¿Qué?
¿Hipotecaste nuestra casa?
Lo podemos perder todo.
Te dije especialmente que sólo me llamaras a la oficina.
Llamé a su oficina, Sr. Kroc. Varias veces.
No tienes ningún derecho a llamarme a casa.
¡Es una flagrante invasión de mi privacidad!
Con todo respeto señor, como Ud. anda tres meses atrasados
en sus pagos, nosotros lo podemos llamar adonde nos dé la gana.
¿Ray?
Inspección sorpresa.
¿Qué haces aquí?
Sólo quería ver cómo iban las cosas.
12,400 dólares.
No está mal para ser el primer mes.
Podría ser aún mejor.
Odio mezclar los negocios con el placer.
Yo no.
Pero es que mis gastos...
¿Qué pasa con ellos?
Son más de lo que se había esperado.
Una cosa en particular es la maldita cámara frigorífica.
La factura para ella es carísima.
Ya lo sé, es un problema por todo ese helado.
No me quiero pasar de la raya,
pero creo que he encontrado una solución.
O más bien, la ha encontrado Joan.
No me digas.
¿Qué me dirías si te dijera que hay una manera de que
todos tus directores podrían ahorrar cientos de dólares por año
en sus costos eléctricos?
Y reducir a la mitad el tiempo que se toma para hacer un batido.
Soy todo oídos.
Es un batido en polvo.
Cuesta una fracción de lo que cuesta el helado
y no necesita refrigeración.
Contiene leche en polvo.
Los agentes espesantes y los emulsionantes
imitan la textura del helado.
Sabe exactamente al helado de verdad.
Y es facilísimo de hacer.
Le echas una sobre a un vaso de agua y lo mezclas.
Yo sé que es un poco blasfemo
dada tu experiencia con productos lácteos.
A mí me parece una idea maravillosa.
¿Chocolate o vainilla?
Vainilla.
Lo bueno se hace esperar.
¿Qué piensas?
Pienso que me estoy tomando un rico batido de vainilla.
¿Puedo?
No me puedo resistir.
Entonces, ¿qué te parece?
Lo probamos en nuestro local y si todo va bien...
Lo estrenamos por todo el país.
Puede ser. Déjenme pensarlo.
Tú eres el jefe.
McDonald's.
Acabo de descubrir una manera de ahorrarnos a nosotros
y a todos nuestros directores cientos de dólares por año
- en costos eléctricos. - ¿Y cómo harías eso?
Batidos en polvo.
Te estoy diciendo que he descubierto
un producto increíble que se llama Insta-Mix.
Como ya te dije, es un batido en polvo.
Cuesta una fracción de lo que cuesta el helado
y no necesita refrigeración.
- Ray... - Lo probé yo mismo
y sabe igual que el helado de verdad.
Es delicioso. Hay chocolate y vainilla.
Yo prefiero la vainilla.
Ray, no nos interesa para nada un batido que no contenga leche.
¿Por qué no les echamos serrín a las hamburguesas?
¡Papas fritas congeladas!
¿No quieres ahorrar dinero?
Así no.
Tiene el mismo rico sabor.
El sabor es el mismo y, a la vez, ahorramos dinero.
¡Es un batido, Ray!
Se hace con leche de verdad. ¡Ahora y siempre!
Te entiendo...
Sólo te pido que me aumentes mi línea de crédito.
Hasta que tengas más patrimonio neto o amortices los préstamos,
no hay nada que yo pueda hacer.
Mi negocio está en auge.
Desgraciadamente, eso es irrelevante.
Tengo 13 locales en nueve estados.
Es un préstamo sobre el valor de la vivienda.
Entonces, dame un préstamo comercial.
¿Eres propietario de los 13 locales?
- ¿Yo personalmente? - Es tu negocio, ¿verdad?
- ¿Eres el propietario? - Yo soy el director de las franquicias.
Yo soy el que lo hace crecer.
Eso está muy bien, pero necesitas más activos.
¿Has ido alguna vez a McDonald's?
Porque hay tres aquí en el área de Chicago,
y deberías ir a verlo.
Me encantaría darte un recorrido para que entendieras mejor
- de lo que estoy hablando. - Gracias.
¿Sr. Kroc?
¿Te puedo ayudar?
No, pero quizás le pueda ayudar a Ud.
Harry Sonneborn, encantado de conocerlo.
No gracias, estamos muy contentos con nuestro proveedor.
No estoy tratando de venderle helados.
¿Qué diablos quieres?
Escuché un poco de su conversación ahí dentro.
Parece que tiene problemas financieros.
Métete en tus propios asuntos.
Soy un gran admirador de su negocio.
Gracias.
Almuerzo en el local en Waukegan dos veces por semana.
Siempre hay mucha gente.
¿Qué es lo que me quieres decir?
Sr. Kroc, si Ud. no se está forrando,
algo está muy mal.
June, tráeme el libro de contabilidad.
Pasa a la oficina, Harry.
Entonces, para resumir...
tienes una corriente de ingresos minúscula.
No hay reservas en efectivo.
Y un contrato complicadísimo que te obliga a someterte a
un lento proceso para aprobar cambios
si es que los aprueban.
Y nunca los aprueban.
- ¿Me falta algo? - Es un buen resumen.
Cuéntame sobre los terrenos.
¿Los terrenos?
Los terrenos, los edificios, cómo funciona todo ese aspecto.
Es muy fácil.
Cuando un franquiciado encuentra una parécela que le gusta,
consigue un contrato de arrendamiento, normalmente por 20 años.
Pide un préstamo de construcción,
construye el edificio, y todo se pone en marcha.
Entonces, ¿los directores eligen los sitios?
- Sí. - ¿Eligen los terrenos?
Correcto.
Tú les das la formación, el sistema,
la información sobre la operación,
¿y ellos se encargan de todo lo demás?
- ¿Hay algún problema? - Hay un gran problema.
Parece que no sabes en qué clase de negocio estás metido.
Tú no estás en el negocio de hamburguesas.
Tú estás en el negocio de bienes raíces.
No se puede construir un imperio con un 1.4% de
una hamburguesa que cuesta 15 centavos.
Se construye por hacerse propietario del terreno
donde se cocinan las hamburguesas.
Lo que deberías hacer es comprar terrenos
y después alquilarlos a los franquiciados,
que tienen como condición de sus contratos,
permiso para alquilar de ti. Y solamente de ti.
Esto te proporcionará dos cosas.
Primero, una corriente de ingresos inmediata y fija.
Así el dinero empezará a entrar incluso antes de que empiecen a construir.
La otra cosa es que te proporcionará más dinero para poder expandir,
que a su vez, generará aún más oportunidades de adquirir terreno,
que a su vez, dará lugar a más expansión y así sucesivamente.
Terreno.
El dinero está en comprar terrenos. Así también tendrás más control.
Tendrás a los franquiciados bajo mejor control.
Si no cumplen con las normas de calidad,
les podrás anular su arrendamiento.
Tendrás a Dick y Mac bajo control.
Como resultado, tendrás a los bancos y los franquiciados
en la palma de tu mano.
Si yo hiciera esto, los hermanos
serían ya prácticamente...
Sí.
Entonces...
¿Qué tal te parece, Ray?
Necesitaremos apoyo. Ya he fijado unas reuniones
con inversores e instituciones financieras.
Se ubica en el centro del pueblo,
por lo cual esa zona ya está saturada.
En cuanto a eso, todo nos debería salir bien.
¿Alguno de Uds. ha comido alguna vez en McDonald's?
...el crecimiento de la operación nos permitirá expandir.
Franchise Realty Corporation... ¿En qué le puedo ayudar?
Aunque parezcan exagerados,
los resultados han sido confirmados por los cálculos.
De hecho, pecamos de precavidos.
Sus cálculos son conservadores.
Mi intuición me dice que estas cifras son bajas.
McDonald's está creciendo como hongos después de la lluvia.
Soy Harry Sonneborn y él es...
Que vengan ya a McDonald's.
Ahora servimos a comunidades familiares de costa a costa.
Seguramente estás a tan sólo unos minutos
del restaurante favorito de América.
El servicio rápido de McDonald's es ideal para tu próxima fiesta.
¡Comidas de cumpleaños!
O cualquier otro tipo de comida familiar.
Y no hay que preocuparse por fregar platos después de comer.
Es el mayor valor de comida de los EE.UU.
Por eso no es sorprendente que todos tus vecinos coman ahí.
Si quieres una comida de calidad casera sin tener que cocinar,
prueba McDonald's.
Busca los Arcos Dorados de McDonald's.
Es lo más parecido a la comida casera.
¿Has oído hablar de la Franchise Realty Corporation?
¿Qué es?
Ni idea pero, por lo visto, Ray Kroc es el presidente y director general.
Hola, Dick, ¿cómo estás?
Pues, estoy un poco mosqueado.
¿Por qué? ¿Pasa algo?
Franchise Realty Corporation.
¿Y qué pasa?
Pues, para empezar, ¿te importa explicarme lo que es?
Bueno, no tiene mucha importancia.
Sólo es algo que creé para facilitar los procesos de arrendar
que, a su vez, ayudará a nuestros franquiciados nuevos.
Ya sabes muy bien que no puedes hacer algo así
sin consultarnos antes.
¿Y por qué hace falta eso?
Porque, tal como se establece en tu contrato,
cualquier cambio tiene que ser aprobado por escrito.
Pero no es un cambio.
¿Cómo?
No es un cambio. Es una nueva compañía.
Es una compañía independiente.
Lo cual significa que está fuera de tu ámbito.
Todo relacionado con McDonald's
está en nuestro ámbito.
Te voy a decir una cosa, Dick.
Uds. tienen todo derecho a controlar lo que pasa dentro de los restaurantes.
Pero en cuanto a lo que pasa fuera...
Sus derechos acaban ahí.
Y ya está.
¿Me entiendes?
¿Qué te dijo?
Que va a comprar los terrenos.
¿Nuestros terrenos?
Ahora con el mapa.
Procura que salga todo el mapa con los alfileres.
Asegúrate de que se vean los alfileres.
Genial. Queda bien.
¿Qué tal una foto con el escritorio?
Claro, con el escritorio.
En tu trono.
Asegúrate de enfocarlo bien.
Sonríe. Bien. Muy bien.
¡Entrega!
¿Dónde quieren que deje esto?
¡Ray!
Me lo he pensado bien.
Y lo he aprobado.
¿De verdad?
- ¡Gracias! - No, gracias a ti.
Es una idea brillante y fue tuya.
Nos sentimos muy honrados de probarlos en el mercado para ti.
Olvídate de eso. Vamos a introducirlos en todo el país.
¿Han visto el ejemplar más reciente de la revista RBM?
Recién publicado.
Ray, felicidades.
Queda a unos 16 kilómetros al sur del centro.
Están construyendo un estadio nuevo ahí.
Sí en Bloomington. He leído sobre esto.
Vamos a tener un equipo profesional de béisbol y fútbol.
Los dos jugarán ahí.
Creo que sé exactamente lo que estás pensando.
Va a haber un estadio de 40,000 asientos a tan sólo dos pasos.
Imagina cuánta gente habrá andando por ahí.
Claro, habrá familias buscando dónde comer después de los partidos.
O antes, o cuando sea.
Exacto.
Sí.
Piensas en grande, ¿a que sí Joan?
¿Existe otra manera de pensar?
Pues, te sorprendería.
Mucha gente tiene miedo de arriesgarse
por alcanzar la grandeza.
Da mucha pena.
Sí, estoy de acuerdo.
La ambición es lo esencial de la vida.
¿Cómo es que dice ese dicho?
"La suerte favorece a los valientes".
Totalmente.
O sea, mírate a ti.
¿Me estás llamando valiente, Joan?
Uno no construye un imperio de restaurantes
portándose como un tímido ratoncito.
Esta parte del país está creciendo rápido.
Y ahí los terrenos cuestan un 15% menos por acre.
Sí, pero sigo pensando que Houston es un lugar mejor.
- Ray. - ¿Sí?
- Dick está al teléfono. - Bueno...
Hola, Dick.
Acabo de recibir una llamada muy preocupante.
¿Sí?
De Buddy Jepsen. Nuestro director de Sacramento.
Yo conozco muy bien a Buddy Jepsen.
Me dijo que esta mañana le llegó un cargamento.
Qué bien que le llegara.
Te estás pasando de la raya, Ray.
Vaya, yo no esperaba que
le llegara hasta el viernes, como muy temprano.
¿Me haces el favor de decirme por qué le mandaste
cuatro cajas de Inst-A-Mix a uno de mis directores?
Mira, si no te interesa obtener beneficio, no pasa nada.
Pero a nosotros no nos impidas.
- ¿Nosotros? - Nosotros.
Es decir, todos menos tú.
¿A quién se los mandaste?
A todos menos tú.
No tienes derecho. Tienes que dejar de hacer esto ya.
¿Queda claro?
No.
¿Qué demonios quieres decir?
¡Tienes que respetar los términos de tu contrato!
Yo estoy harto de recibir órdenes tuyas.
No paras de negarlo todo
y de encogerte de miedo ante el progreso.
Si los batidos artificiales en polvo es lo que consideras progreso,
te equivocas profundamente
de lo que se trata McDonald's.
Yo entiendo de lo que se trata McDonald's
mil veces mejor que Uds. dos payasos.
¿Qué? Tú nos vas a obedecer a nosotros.
No.
¡Tienes un contrato!
Es que los contratos son como los corazones.
Están hechos para romperse.
¿Me pasas la sal, por favor?
Gracias.
Quiero el divorcio.
A la hora de llegar a un acuerdo pacífico en un divorcio,
lo primero que se debería preguntar es, "¿con qué querrá quedarse ella?"
Y, " ¿es razonable y justo lo que pide?"
En términos de los bienes conyugales,
están la casa, los autos,
las cuentas corrientes y de ahorros, el seguro...
Dáselo todo. La casa, el carro, el seguro.
¿Y el negocio?
No.
Ray, tienes que entender que ella...
Déjame explicarte una cosa.
Eso nunca va a pasar.
Preferiría morir
antes que darle una acción de McDonald's.
El tema es tan sencillo.
Los hermanos son tus socios.
Tú firmaste este contrato.
Haz que desaparezca.
Cueste lo que cueste, no me importa.
Te va a costar bastante.
SABOR NUEVO: FRESA. ¡QUIZÁS TE GUSTE!
Tengo aquí un papel membretado
que pone McDonald's.
¿Me explicas por qué?
Era confuso. La gente no se daba cuenta
de que tenía algo que ver con McDonald's.
Lo que es confuso es que te llames
la McDonald's Corporation.
La gente va a pensar que se refiere a la compañía entera
y no solamente a los bienes raíces.
Lo cual sospechamos que es tu intención.
¿Pusiste los Arcos de Dick en tu membrete?
¡No es tu compañía, Ray!
- Mac... - ¿Te enteras?
Mac, no te pongas así.
Nosotros inventamos el Speedee System, ¡tú no!
¡Nosotros! ¿Acaso has tenido una idea original?
¿Me puedes decir una? ¡Ni una!
Nunca has inventado nada, y jamás lo harás.
Porque eres un parásito, Ray. ¡Eres un parásito profesional!
¿Sabes lo que inventé, Mac? Un concepto.
Yo inventé el concepto de ganar.
Déjame hablar con él.
Mientras a Uds. les complace
la idea de ser unos perdedores,
a mí me gusta ver hacia el futuro. Quiero ganar.
Y eso no se logra siendo un tipo sentimental.
No hay cabida para gente así en los negocios.
Los negocios son una guerra.
Este mundo es una selva cruel.
Si mi competidor estuviera ahogándose,
me acercaría a él para meterle una manguera en la boca.
¿Harías lo mismo?
No lo haría ni sería capaz de hacerlo.
Por eso sólo tienes un local.
Queremos echarte de la compañía, Ray.
Mac, ¿cómo propones hacer eso?
Te demandaremos. ¡Haremos lo que haga falta!
Y seguramente ganarían. Pero no tienen el dinero para demandarme.
Los costos legales por sí los inundarían.
Mac, soy el presidente y director ejecutivo
de una grande corporación con tenencias de tierra en 17 estados.
Tú diriges un puesto de hamburguesas en el desierto.
Yo estoy por todo el país.
Eres un puto pueblerino.
Está por todo el país...
¡Mac!
¿Has estado siguiendo tu régimen?
Sí.
¿Y controlas tu glucemia?
¿Te tomas los medicamentos diariamente?
Sí.
¿Sales de paseo 20 minutos al día?
Paso todo el día de pie.
¿Te sientes estresado?
Bueno.
Tienes que tener cuidado porque es un factor contribuyente.
Como ya te dije, tu riñón está al 50% de tu función normal.
Hace 18 meses, estaba al 65%.
Si disminuye incluso un poquito más,
correrás el riesgo de sufrir de insuficiencia renal.
Bueno, vuelvo más tarde para ver cómo sigues.
- Gracias. - Gracias.
¿Cuál es el apellido del Guillermo que fue con Revere?
¿Cuántas letras tiene?
Cinco. La cuarta letra es una E.
Dawes.
Pasa.
¿Cómo te sientes?
Te habrías caído bien fuerte. Lo sentí desde lejos.
Toma, te he traído...
Te he traído...
Bueno, te las dejo aquí.
Dick, hay una carta también.
Adelante.
- No gracias. - Toma...
Creo que te hará ilusión.
¿Qué es esto?
¿Qué te parece?
Un cheque en blanco.
Pues, entonces...
Eso es probablemente lo que es.
¿Qué quieres comprar?
Bueno.
Cuídate y ya dentro de poco estarás mejor.
Y hablaremos.
¿De acuerdo?
Nunca lo venceremos.
Nunca nos liberaremos de él.
Dick McDonald está al teléfono.
Hola, Dick.
2.7 millones.
Es un millón para cada uno después de los impuestos.
Y 1 % de los beneficios de la compañía a perpetuidad.
¡Qué indignante! Eso es casi una extorsión.
¡Es un montón de mierda! ¡Mierda!
Yo sé que parece mucho dinero en este momento...
Es mucho dinero en cualquier momento.
- Y quieren otra cosa más. - ¿Qué?
- El local de San Bernardino. - No, de ninguna manera.
Para regalárselo a sus viejos empleados.
Yo necesito las ganancias de San Bernardino
para poder pagar el préstamo de compra.
Ya he hablado bastante con sus abogados.
Desgraciadamente, no es negociable.
Nuestro cliente está completamente de acuerdo con sus condiciones de venta,
con una excepción.
Pide que su petición de un por ciento de futuros ingresos de la corporación
no esté escrito en el contrato.
Es por mi grupo de inversores.
El financiamiento está supeditado a que no incluyamos eso en el contrato.
Desgraciadamente, en caso contrario, este acuerdo no se podría realizar,
porque no habría manera de financiarlo.
Porque, desgraciadamente, eso hace...
imposible este acuerdo para ellos.
A ver, de todas formas, recibirán sus regalías completas.
Tienen mi palabra. Dick, Mac.
Hagamos un trato.
Muy bien.
Muy bien, caballeros.
Pasen a la página cuatro del contrato.
Ahí se encuentra la primera página que hay que firmar.
Te tengo que hacer una pregunta.
Hay algo que nunca he entendido.
Está bien.
El día que nos conocimos, te dimos un recorrido.
Claro, ¿y?
Te lo enseñamos todo.
Todo el sistema, todos nuestros secretos.
Fuimos un libro abierto.
Entonces por qué no quisiste...
¿Robarles?
¿Llevarme todas sus ideas y fundar mi propio negocio
usando todas sus ideas? Porque habría fracasado.
¿Cómo lo sabes?
¿Soy el único al que dieron un recorrido de la cocina?
Habrían invitado a mucha gente a verla.
¿Y qué?
¿Cuántos de ellos han tenido éxito?
Muchos de ellos han abierto restaurantes.
¿Tan grandes como McDonald's?
Por supuesto que no.
Nadie lo ha hecho y nunca lo hará.
Porque a todos les falta una cosa
que hace especial a McDonald's.
¿Cuál es?
Ni lo sabes tú.
Ilumíname.
No es solamente el sistema, Dick.
Es el nombre.
Ese glorioso nombre, McDonald's.
Puede ser cualquier cosa que quieras.
No tiene límite, está completamente abierto.
Suena...
...suena como...
Suena como América.
Compara eso con "Kroc". Vaya mierda.
¿Comerías en un lugar llamado Kroc's?
Kroc's tiene ese fuerte sonido eslavo.
Kroc's. Pero McDonald's, eso sí.
Queda bellísimo.
Un hombre llamado McDonald...
Él nunca sería maltratado en la vida.
Evidentemente, no es así.
Bueno, ¿no tienes un cheque de
1.35 millones de dólares en tu bolsillo?
Adiós, Dick.
Entonces, ¿si no puedes vencer al competidor, lo compras?
Me acuerdo de la primera vez que vi ese nombre
mostrado ahí en frente de tu puesto.
Fue amor a primera vista.
Supe en ese mismo momento, que lo tenía que tener.
- Y ahora lo tengo. - No lo tienes.
¿Estás seguro de eso?
Adiós, Dick.
Según los términos de su acuerdo,
aunque tengan el derecho de seguir como propietarios de este local,
Uds. ya no tienen el derecho de nombrarlo McDonald's,
McDonald o cualquier otra variación para no confundir ni infringir
la marca registrada de McDonald's que es ahora
la exclusiva propiedad intelectual del Sr. Raymond A. Kroc.
Gracias, caballeros.
Todo va salir bien.
Yo sé lo que Ud. está pensando.
¿Cómo es que un viejo cincuentón,
vendedor de batidoras, construyó un imperio de comida rápida
con 1600 restaurantes, en 50 estados, cinco países extranjeros,
con ingresos anuales de aproximadamente
700 millones de dólares?
Una palabra.
La perseverancia.
Nada hay nada en este mundo que sustituya
a la perseverancia.
No basta el talento.
No hay nada más común que un hombre fracasado con talento.
No basta la inteligencia.
La inteligencia sin recompensa no es nada fuera de lo común.
No basta la educación.
El mundo está lleno de tontos con estudios.
Sólo la perseverancia y la determinación son todopoderosas.
¿Sr. Kroc? Soy Will Davis.
Me gustaría entrevistarlo por la apertura
de su centésimo local.
Claro, llama a mi oficina.
Por supuesto.
Está bien.
Son estos principios fundamentales que me han ayudado a
triunfar en un momento de la vida en el que
muchos hombres considerarían jubilarse.
Parece que tenemos eso en común, Gobernador Reagan.
Ud. tendría unos 55 años cuando comenzó en la política, ¿no?
Por eso Ud. me hace parecer un jovencito.
Risa, risa, risa.
Mírenos. Somos dos muchachos de Illinois que hicieron bien.
Sólo en América.
¡Sólo en América!
A ver, ¿qué decía?
Ah, claro...
El principio.
Era el 1954.
El lugar era...
Des Plaines, Illinois.
El carro ha llegado.
Ya bajo.
Ahí es donde empezó todo.
Ahí mismo en la calle Lee.
El McDonald's número uno.
Era una palabra americana típica,
y sonaba bien. McDonald's.
Me gustaba cómo sonaba.
Sonaba íntegro y sonaba sincero.
¿Entiendes?
No me gustan estos...
nombres engañosos, ¿entiendes?
Los que se refieren demasiado a las hamburguesas.
El nombre McDonald's suena muy bien.
JUNE MARTINO LLEGÓ A SER UNA DE LAS COPROPIETARIAS
DE LA CORPORACIÓN MCDONALD'S.
FUE LA PRIMERA MUJER QUE FUE PERMITIDA NEGOCIAR
EN LA BOLSA DE NUEVA YORK.
FRANK TURNER SUCEDIÓ A RAY KROC COMO PRESIDENTE.
TURNER CONSIGUIÓ EXPANDIR LAS OPERACIONES DE MCDONALD'S
A MÁS DE 100 PAÍSES.
HARRY SONNEBORN SE CONVIRTIÓ EN EL PRIMER PRESIDENTE
Y DIRECTOR EJECUTIVO DE MCDONALD'S.
RENUNCIÓ EN EL 1967 DEBIDO A UNA DISPUTA CON RAY KROC.
NUNCA VOLVIÓ A HABLAR PÚBLICAMENTE DE MCDONALD'S.
RAY Y JOAN KROC ESTUVIERON CASADOS
HASTA LA MUERTE DE RAY EN EL 1984.
JOAN DONÓ LA MAYORÍA DE SU FORTUNA
PARA FINES BENÉFICOS,
INCLUYENDO 1.5 MIL MILLONES DE DÓLARES AL EJÉRCITO DE SALVACIÓN
Y OTROS CIENTOS DE MILLONES A NPR.
HOY EN DÍA, MCDONALD'S ES UNO DE LOS PROPIETARIOS DE
BIENES RAÍCES MÁS GRANDES DEL MUNDO.
ALIMENTA DIARIAMENTE A 1 % DE LA POBLACIÓN MUNDIAL.
EL MCDONALD'S DE RAY EN SAN BERNARDINO
SACÓ DEL NEGOCIO AL BIG M EN TAN SÓLO UNOS POCOS AÑOS.
YA QUE NO HICIERON NINGÚN CONTRATO ESCRITO
LOS HERMANOS NUNCA RECIBIERON SUS REGALÍAS.
HOY EN DÍA, DICHAS REGALÍAS EQUIVALDRÍAN A MÁS DE
100 MILLONES DE DÓLARES POR AÑO.
CON EL TIEMPO, MCDONALD'S VOLVIÓ A SERVIR
BATIDOS DE HELADO.
Nadie tenía batidoras de ocho varillas en un sólo negocio.
Entonces, yo lo investigué.
¡Y me quedé sorprendido!
Estaban sirviendo hamburguesas por 15 centavos,
papas fritas por 10 centavos, y batidos por 20 centavos.
Y había poco más en la carta. Entonces, yo me dije a mi mismo,
"esto es para mí".
Yo hice un ultimátum, ¿sabes?
Sin embargo, me gustaría decir que
yo compré el acuerdo de ellos de nuevo
por dos millones setecientos mil dólares.
Yo recibí el nombre y los Arcos Dorados.
Básicamente, lo conseguí porque yo trabajaba más duro
que cualquier otra persona.
Yo usaba cualquier recurso que tenía.
Y lo hubiera perdido todo si no habría creído en él.
Lo único que sabía hacer, además de tocar el piano, era hablar.
¿Qué pasa con mi manera de hablar?
En el mundo competitivo, no es que los perros se coman entre sí,
sino que se comen entre sí las ratas.